Pokládám za velice důležité zvážit, jakou si pro recertifikaci zvolíte osobu, která bude ovlivňovat vaše současné i budoucí aktivity. Kromě výběru "správné značky" certifikačního orgánu si promyslete, jaký tým auditorů vás bude hodnotit a jaké jsou jeho kompetence, tedy odborné a interpersonální dovednosti či manažerské zkušenosti.
S nástupem normy ISO 9001:2015 se auditoři začali rozdělovat na dvě základní skupiny: jedna zastává názor, že se s příchodem nových norem pro systémy managementu nic podstatného nemění, jenom se odstranily nepřesnosti v požadavcích a málo využívané části normy. Druhá skupina auditorů více vnímá zvýšené zapojení firemního vedení, méně detailní dokumentaci a orientaci na procesy, rizika podnikání a hodnocení výkonu. Je na vás, zdali se budete ubírat stejnou cestou nebo akceptujete změnu.
A co byste měli od auditorů očekávat?
- Auditor má být zkušený odborník, orientovaný na znalosti oboru vašeho podnikání, ale osoba prakticky znalá požadavků na management.
- Mezi oceňované auditorské schopnosti náleží poskytnutí celkového náhledu na efektivnost podnikového řízení , včetně podání zpětné vazby na výkonnost organizace a jejích provozních procesů.
- Auditor má být schopen vcítění pro další rozvoj organizace a má ukázat oblasti pro zlepšování či oblasti, kde bude vhodné přijímat opatření k rizikům a příležitostem.
Autor: Milan Trčka
Toto dílo podléhá licenci Creative Commons Uveďte autora-Neužívejte komerčně 3.0 Česká republika License.