Kontext organizace zpravidla poskytuje informace dokumentující znalosti manažerů o podnikatelském prostředí organizace. Účelem kontextu je shrnout poznatky o vnitřních a vnějších  okolnostech, ke kterým má management přihlédnout při stanovení svých záměrů  či cílů. Nejedná se o  dokument jednorázově sestavený za účelem přechodu na normu ISO 9001:2015.

 

Účelem auditu ISO 9001:2015 není potvrdit správnost, vhodnost či adekvátnost vnitřních a vnějších okolností, ale doložit objektivní důkazy, že organizace má znalosti a zkušenosti v oboru svého podnikání, aby dosahovala svých cílů a zamýšlených výsledků. Existuje mnoho způsobů, jak kontext sestavit: nejčastěji se setkáváme s analýzami SWOT nebo PEST, ale může se jednat o výroční zprávy, marketingové studie, hodnocení zákazníky (audity, reklamace),  studie proveditelnosti (vyrobitelnosti), zprávy týkající se firemní ekonomiky a výsledků hospodaření.

Obdobně jako na rizika má vedení organizace nahlížet na příležitosti, a má k nim plánovat, přijímat a vyhodnocovat vhodná opatření. Proto musí být opatření ve vhodném formátu, který umožňuje jejich monitorování a přezkoumávání. Pouze norma ISO 14001:2015 stanoví, aby byly rizika a příležitosti EMS byly udržovány jako dokumentované informace. Přesto funkční systémy managementu budou obsahovat informace, ke kterým bude možné se opakovaně vracet, a které bude především využívat v oblasti managementu rizik.

Autor: Milan Trčka

 creative commons

Toto dílo podléhá licenci Creative Commons Uveďte autora-Neužívejte komerčně 3.0 Česká republika License.